Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento es DEVRUBY LLC. Sus datos figuran en el aviso legal. Puedes escribirnos a soporte@devruby.org.

2. Datos que recogemos

2.1. Formulario de contacto

Lo que escribes en él: nombre, empresa, WhatsApp o teléfono, correo, tipo de negocio, sistema que usas hoy, número de usuarios, interés y mensaje. Además guardamos la página desde la que escribes, la fecha y tu dirección IP.

2.2. Registros del servidor

Como cualquier sitio web, al visitar una página nuestro servidor anota tu dirección IP, la fecha y hora, la página pedida, la página de la que vienes y el tipo de navegador. La herramienta «Tasa BCV hoy» pide la tasa a nuestro servidor; lo que escribes en la calculadora no sale de tu navegador.

2.3. Datos que envía RDX instalado (telemetría de licencia)

Si usas RDX, el sistema se conecta a rdx.devruby.org una vez al día por cada empresa que tengas en él, y también cuando pulsas «Verificar licencia» o buscas actualizaciones. En cada verificación envía:

• la clave de licencia y un identificador de la instalación, generado al azar;
• el RIF y los datos de la empresa: razón social, dirección, ciudad, estado, código postal, teléfono, correo y web;
• la versión instalada y el número de usuarios internos activos (solo el número, no sus nombres).

Al buscar actualizaciones envía la versión, el canal de actualización y la clave de licencia. Guardamos también la última dirección IP desde la que se conectó tu instalación (se sustituye en cada conexión) y la fecha de la primera y la última conexión. Una instalación queda registrada con estos datos aunque todavía no tenga licencia.

RDX también descarga de nuestro servidor las actualizaciones y, en Windows, los componentes del sistema base (Odoo, Python, PostgreSQL y otros). En esas descargas no envía ningún dato tuyo: nuestro servidor solo ve la dirección IP. Si nuestro servidor no responde, el instalador descarga esos componentes de sus fuentes oficiales (python.org, enterprisedb.com, odoo.com, github.com y microsoft.com), que también verán tu IP.

Si desactivas la verificación automática, RDX no envía nada, pero a los 7 días pasa a modo consulta (ver el aviso legal).

RDX no nos envía tus facturas, clientes, proveedores, productos, montos ni ningún otro dato de tus operaciones. Tampoco envía la versión de Windows, informes de errores ni datos de uso. Esos datos se quedan en tu equipo.

2.4. Lo que se queda en tu equipo

En Windows, RDX hace cada noche una copia de tu base de datos y tus adjuntos en C:\RDX\backups y guarda las de los últimos 14 días. Esas copias no salen de tu equipo ni se suben a ninguna nube: guardar una copia fuera del equipo te corresponde a ti.

Al desinstalar, puedes conservar tus datos o borrarlos escribiendo BORRAR. Antes de borrarlos, RDX deja una última copia completa en tu Escritorio; elimínala tú si ya no la necesitas. Desinstalar no borra el registro de tu instalación en nuestro servidor: pídenos que lo borremos escribiendo a soporte@devruby.org.

2.5. Migración y soporte

Cuando te mudamos desde Saint u otro sistema, o cuando nos pides soporte, DEVRUBY puede acceder a tus datos de operaciones solo para ese servicio. No los usamos para nada más y, al terminar, borramos las copias de trabajo que hayamos hecho.

2.6. Módulos que se conectan con terceros

Algunos módulos de RDX se conectan con servicios de terceros. El de la tasa BCV consulta la tasa oficial en bcv.org.ve y, si no responde, en otras fuentes de tasas. Si contratas una imprenta digital, el módulo de facturación digital le envía tus facturas. Esos datos los tratan esos proveedores según sus propias políticas.

3. Para qué los usamos

• Formulario: para contactarte sobre RDX, responder tu consulta, coordinar una demo y prepararte una propuesta.
• Registros del servidor: para la seguridad del sitio (por ejemplo, frenar envíos abusivos del formulario) y para resolver fallos.
• Telemetría de licencia: para comprobar que la licencia es válida, que está asignada a esa instalación y cuántos usuarios permite el plan; para ofrecerte actualizaciones; y para darte soporte. Desde nuestro panel podemos corregir los datos de contacto de tu empresa, y tu sistema los aplica en la siguiente verificación. La razón social y el RIF nunca cambian solos: el sistema te muestra la propuesta y tú decides si la aplicas.

No usamos ninguno de estos datos para publicidad ni los vendemos.

4. Base de legitimación

Para el formulario y las cookies de analítica, tu consentimiento. Para la telemetría de licencia, la migración y el soporte, el contrato de RDX: sin ella no podemos validar la licencia ni entregarte actualizaciones. Para los registros del servidor, nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro y funcionando.

5. Dónde se guardan

En un servidor de DEVRUBY LLC alojado en un proveedor de hosting (Hostinger), que puede estar fuera de Venezuela. Tus datos de operaciones no están ahí: se quedan en tu equipo. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros.

6. Cuánto tiempo

• Formulario: mientras dure la relación comercial o hasta que pidas su eliminación.
• Telemetría de licencia: mientras tengas una licencia de RDX. Si dejas de usarlo, puedes pedirnos que borremos la instalación.
• Registros del servidor: solo el tiempo necesario para la seguridad y para resolver fallos.
• Copias de seguridad de nuestro servidor: guardan los datos del formulario y de la telemetría; las de más de 90 días se borran. Cuando pidas que borremos tus datos, desaparecerán también de ellas en ese plazo.
• Google Analytics: Google conserva los datos de eventos 2 meses y los datos asociados a cada usuario 14 meses.

7. Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos escribiendo a soporte@devruby.org. Son los derechos de habeas data que reconoce el artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

8. Servicios de terceros

Solo intervienen si haces clic en ellos: al pulsar los botones de WhatsApp, tus datos los trata WhatsApp (Meta) según su política; al agendar una demo, los trata Calendly según la suya. Hasta que haces clic, no se envía nada a esos servicios. Las tipografías del sitio se sirven desde nuestro servidor, no desde Google Fonts.

Usamos Google Search Console para saber cómo aparece este sitio en las búsquedas de Google. No instala cookies ni recibe datos de tu visita.

9. Cookies y analítica

Usamos Google Analytics 4 (Google LLC) para saber qué páginas te sirven. Solo se activa si aceptas en el aviso de cookies; mientras no aceptes, tu navegador no carga nada de Google ni le envía datos.

Si aceptas, Google Analytics instala las cookies _ga y _ga_47N16BHVC4. Identifican tu navegador de forma seudónima y duran hasta 2 años. Medimos las páginas vistas, el origen de la visita, los clics en los botones de WhatsApp y de la demo, y que se envió el formulario (no lo que escribiste en él). Google Analytics 4 no registra ni almacena tu dirección IP. No activamos Google Signals ni funciones de publicidad, y no enviamos a Google tu nombre, teléfono ni correo. Google procesa estos datos y esto puede implicar su transferencia a servidores fuera de Venezuela. Tu elección sobre las cookies se guarda en el almacenamiento local (localStorage) de tu navegador.

Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras con «Gestionar cookies», al pie de cualquier página: borramos las cookies y dejamos de medir. Más información en la política de privacidad de Google.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha que aparece arriba.

Documento informativo; ante dudas, escríbenos.